更新日 2022-12-07 10:59:56
株式会社ツクイ 入居相談室
高齢者住みかえ支援事業所の情報
- 登録番号
- 神奈川 (1) 第0008号
- 事業所名
- 株式会社ツクイ 入居相談室
- ふりがな
- かぶしきがいしゃ つくい にゅうきょそうだんしつ
- 所在地
- 〒233-0002 横浜市港南区上大岡西1-6-1
- 電話番号
- 0120-291-605
- FAX番号
- 045-842-4102
- ホームページ
- http://www.tsukui.net
- メールアドレス
- jimu-yuuryou@tsukui.net
- 相談員数
- 6名
- 宅地建物取引主任者
- なし
- その他従業員が保有する資格名
- 介護支援専門員
- 営業時間
- 午前9時～午後5時
- 定休日
- 無
事業所を運営する法人の情報
- 商号又は名称
- 株式会社ツクイ
- ふりがな
- かぶしきがいしゃ つくい
- 所在地
- 〒233--0002 横浜市港南区上大岡西1-6-1
- 電話番号
- 045-842-4150
- FAX番号
- 045-842-4102
- 代表者氏名
- 代表取締役 高畠 毅
- 設立年月日
- 1969-06-02
- 資本金
- 33億4,220万円
- 売上高
- 817億7,200万円
- 従業員数
- 20100人
- 相談員数
- 6人
- 運営方針
- ツクイは、地域に根付いた真心のこもったサービスを提供し、誠意ある行動で責任をもって、お客様と社会に貢献します。
- 沿革
- 1969年6月 会社設立
1983年3月 福祉事業部を新設し、訪問入浴を開始
1992年4月 訪問介護を開始
1998年9月 通所介護（デイサービス）を開始
2000年4月 介護保険制度開始
2001年12月 労働者派遣事業を開始
2002年6月 有料職業紹介事業を開始
2003年5月 グループホームを新設
2003年11月 ショートステイを新設
2003年12月 有料老人ホームを新設
2004年12月 ジャスダック証券取引所（現東京証券取引所JASDAQ市場スタンダード）に上場（2011年5月に上場廃止）
2011年3月 東京証券取引所市場第二部に上場
2012年3月 東京証券取引所市場第一部に上場
2014年11月 サービス付き高齢者向け住宅事業を開始
2016年１月 人材開発事業を分社化し、「株式会社ツクイスタッフ」を設立
2017年4月 子会社「株式会社ツクイキャピタル」を設立
2018年3月 福祉創業35周年
- 特徴
- ツクイグループは、「在宅介護事業」「有料老人ホーム事業」「サービス付き高齢者向け住宅事業」「株式会社ツクイスタッフ」の4つの事業を中心に、お客様・介護事業者様に向けた様々なサービスを提供しています。
- 苦情に関する取組み
- 苦情とは、当社に寄せられた貴重なお客様からの声です。苦情対応は、その対応品質で「顧客満足」に繋がる重要な業務となります。
苦情対応品質が職員個人の対応能力に依存するのでなく、当社のサービス品質が一定であるように、苦情対応品質も一定である必要があります。
そのために「苦情対応マニュアル」を作成し、「苦情解決＝顧客満足」となる指針として活用しています。
苦情対応マニュアルの内容
・苦情発生のプロセス、
・苦情対応の基本１０原則、
・苦情対応のルール、
・初期対応のポイント、
・苦情対応のＮＧ、
・苦情を未然に防ぐための心得、
・苦情対応業務の流れ、
・ご意見・ご指摘受付票
- ホームページ
- http://www.tsukui.net
- メールアドレス
- jimu-yuuryou@tsukui.net
- 加盟団体
- 宅地建物取引業免許
- なし
- 宅地建物取引業免許証番号
- その他保有免許
