更新日 2020-12-18 14:22:58

安心介護施設相談センター

高齢者住みかえ支援事業所の情報

登録番号
神奈川 (2) 第0003号
事業所名
安心介護施設相談センター
ふりがな
あんしんかいごしせつそうだんせんたー
所在地
〒220-0041 神奈川県横浜市西区戸部本町40番10号 1階
電話番号
045-323-4117
FAX番号
045-620-3735
ホームページ
http://www.anshinsoudan.com/
メールアドレス
info@anshinsoudan.com
相談員数
6名
宅地建物取引主任者
あり
その他従業員が保有する資格名
高齢者住みかえ支援相談員、宅地建物取引士、住環境コーディネーター、危険物取扱者乙4、ヘルパー２級、２級建築士、福祉用具専門相談員
営業時間
午前9時00分～午後6時00分 緊急時のみ24時間電話対応。
定休日
無し

事業所を運営する法人の情報

商号又は名称
株式会社スイートカンパニー
ふりがな
かぶしきがいしゃ　すいーとかんぱにー
所在地
〒220--0041 神奈川県横浜市西区戸部本町40番10号 1階
電話番号
045-323-4117
FAX番号
045-620-3735
代表者氏名
代表取締役 下田　朋子
設立年月日
2007-08-01
資本金
50万円
売上高
3,305万円
従業員数
15人
相談員数
6人
運営方針
・「高齢者の多種多様な住まいと有料老人ホーム・サービス付高齢者向け住宅」の情報の提供
・「調べて・比べて・選ぶ」事が大切です。
沿革
■平成20年
　昭和60年によりホテル・ブライダル・葬祭式典事業運営グループ会社にて行っていた高齢
　者向けの介護施設紹介業「安心介護相談センター」及び墓苑事業「やすらぎ仏事相談セン
　ター」を承継し、桜木町7-42に事務所を開所。
■平成21年
　「居宅介護支援センター横浜（旧　まごころ介護相談センター）」を開設。
　居宅介護支援事業を開始。
■平成23年
　「まごころ介護サービスセンター」を開設。
　特定福祉用具の販売・貸与サービス等を開始。
　「まごころ介護訪問ステーション」を開設。
　訪問介護サービスを開始。
■平成24年
　東京都品川区に、「まごころ介護訪問ステーション」と「介護・福祉用具サービスセンタ
　ー」を開設。
■平成26年
　2月に戸部本町へ事務所を移設。
　5月に特定障害福祉サービス事業者として（居宅介護・重度訪問介護・同行援護）指定を受
　ける。
特徴
1.ご紹介の流れ
　・施設選びのお手伝いの際には、ご本人やご家族、相談者の面談を基本として行ってい
　　ます。
　・施設を利用されるご家族やご本人様のご希望、気持ち、お考えを尊重し、希望や条件
　　などをよく伺った上で施設情報などを提供し、まずは「見学してみる」ところから始
　　めて頂き、より希望に近い条件を提案致します。
　　また、ご相談は複数の職員にお受けしておりますが、施設へのご紹介は管理者1人が
　　責任を持って行っております。

2.その他に関するご相談
　入居された後のフォロー業務や、ご本人様が亡くなられた後のお葬儀・お墓の相談業務
　も行っております。
　『特定非営利活動法人えがお』と業務提携を行っておりますので、ご高齢者に関する様
　々な問題やご事情に対して専門家をご紹介することも行っております。
苦情に関する取組み
1.ご家族・ご本人からの相談または苦情等に対する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置
　・相談、苦情に対する常設の窓口として、相談担当者を置いている。
　　また、担当者が不在の時は、基本的な事項については誰でも対応できるとともに、担
　　当者に必ず引き継いでいる。
　　（電話番号）045-323-4117　（FAX）045-620-3735
　　（担 当 者）管理者　下田　朋子

2.円滑かつ迅速に処理を行うための処理体制・手順
　・苦情があった場合は、直ちに管理者が相手に連絡を取り、直接詳しい事情を伺うとと
　　もに、担当者からも事情を確認する。
　・ご利用者契約先へ速やかに報告をし、対応していただく。

3.苦情に対する対応方針等
　・利用者の立場になり、伺う事を基本とします。
　・契約に基づき運営会社へ速やかに報告をいたします。
　・利用者や運営会社より、経過報告をいただきます。
ホームページ
http://www.anshinsoudan.com/
メールアドレス
info@anshinsoudan.com
加盟団体
無し
宅地建物取引業免許
あり
宅地建物取引業免許証番号
無
その他保有免許
高齢者住みかえ支援相談員、住環境コーディネーター、危険物取扱者乙4、ヘルパー2級、2級建築士、福祉用具専門相談員

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