株式会社ツクイ 入居相談室

更新日: 2018-11-05 05:58:53
高齢者住みかえ支援事業所

高齢者住みかえ支援事業所の情報

登録番号
神奈川 (1) 第0008号
事業所名
株式会社ツクイ 入居相談室
ふりがな
かぶしきがいしゃ つくい にゅうきょそうだんしつ
所在地
〒233-0002
横浜市港南区上大岡西1-6-1
電話番号
0120-291-605
FAX番号
045-842-4102
ホームページ
http://www.tsukui.net
メールアドレス
jimu-yuuryou@tsukui.net
相談員数
6名
宅地建物取引主任者
なし
その他従業員が保有する資格名
介護支援専門員
営業時間
午前9時~午後5時
定休日

事業所を運営する法人の情報

商号又は名称
株式会社ツクイ
ふりがな
かぶしきがいしゃ つくい
所在地
〒233-0002
横浜市港南区上大岡西1-6-1
電話番号
045-842-4150
FAX番号
045-842-4102
代表者氏名
津久井 宏
設立年月日
1969-06-02
資本金
33億4,220万円
売上高
817億7,200万円
従業員数
20100人
相談員数
6人
運営方針
ツクイは、地域に根付いた真心のこもったサービスを提供し、誠意ある行動で責任をもって、お客様と社会に貢献します。
沿革
1969年6月  会社設立 
1983年3月  福祉事業部を新設し、訪問入浴を開始
1992年4月  訪問介護を開始
1998年9月  通所介護(デイサービス)を開始
2000年4月  介護保険制度開始
2001年12月 労働者派遣事業を開始
2002年6月  有料職業紹介事業を開始
2003年5月  グループホームを新設
2003年11月 ショートステイを新設
2003年12月 有料老人ホームを新設
2004年12月 ジャスダック証券取引所(現東京証券取引所JASDAQ市場スタンダード)に上場(2011年5月に上場廃止)
2011年3月  東京証券取引所市場第二部に上場
2012年3月  東京証券取引所市場第一部に上場
2014年11月 サービス付き高齢者向け住宅事業を開始
2016年1月 人材開発事業を分社化し、「株式会社ツクイスタッフ」を設立
2017年4月 子会社「株式会社ツクイキャピタル」を設立
2018年3月 福祉創業35周年
特徴
ツクイグループは、「在宅介護事業」「有料老人ホーム事業」「サービス付き高齢者向け住宅事業」「株式会社ツクイスタッフ」の4つの事業を中心に、お客様・介護事業者様に向けた様々なサービスを提供しています。
苦情に関する取組み
苦情とは、当社に寄せられた貴重なお客様からの声です。苦情対応は、その対応品質で「顧客満足」に繋がる重要な業務となります。
苦情対応品質が職員個人の対応能力に依存するのでなく、当社のサービス品質が一定であるように、苦情対応品質も一定である必要があります。
そのために「苦情対応マニュアル」を作成し、「苦情解決=顧客満足」となる指針として活用しています。
苦情対応マニュアルの内容
 ・苦情発生のプロセス、
 ・苦情対応の基本10原則、
 ・苦情対応のルール、
 ・初期対応のポイント、
 ・苦情対応のNG、
 ・苦情を未然に防ぐための心得、
 ・苦情対応業務の流れ、
 ・ご意見・ご指摘受付票
ホームページ
http://www.tsukui.net
メールアドレス
jimu-yuuryou@tsukui.net
加盟団体
 
宅地建物取引業免許
なし
宅地建物取引業免許証番号
 
その他保有免許
 

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